“腾讯课堂”陷多起投诉风波 课程承诺未兑现 售后推诿退费难
近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”接到用户投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下“腾讯课堂”称购买跨境课程承诺未兑现，售后遇推诿退费难。此外，“腾讯课堂”存在退款问题、霸王条款等问题。
推诿
“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决
3月11日，一名消费者向“电诉宝”投诉称，家长在掌门一对一平台为孩子购买中考英语冲刺课后，发现老师未根据孩子基础进行针对性教学，首节课仍在讲解冗长的基础语法。家长反馈后，班主任承诺调整却未兑现。家长要求退款，班主任虽出示退款申请截图但始终无进展。随后班主任离职
酒店鼠患惊魂：从 “疑似咬伤” 到责任推诿，住宿安全边界何在？
上海男子深夜酒店住宿时被不明物体咬伤耳朵，就医诊断指向 “疑似鼠咬伤”，本可通过合理协商解决的安全意外，却因酒店一句 “受伤地点还不一定在酒店” 的回复陷入僵局。这场看似偶然的纠纷，实则撕开了酒店行业安全保障与危机应对的双重漏洞，引发公众对住宿消费安全的深层焦